General Terms and Conditions

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

§ 1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi provozovatelem ubytovacího zařízení: Pinkova s.r.o.,Růžová 951/13, Nové Město, 110 00 Praha, IČO: 07838212 (dále jen „Ubytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou, která ubytování objednává (dále jen „Host“), prostřednictvím online rezervačního systému na internetové doméně https://www.cityspot.cz.

1.2 Tyto obchodní a stornovací podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o ubytování uzavřené mezi Ubytovatelem a Hostem.

§ 2. Rezervace ubytování a věkové omezení

2.1 Rezervace ubytování se uskutečňuje elektronickou formou prostřednictvím online rezervačního rozhraní (systém Previo) umístěného na webových stránkách Ubytovatele.

2.2 Smlouva o ubytování je řádně uzavřena v okamžiku, kdy Host obdrží písemné (e-mailové) potvrzení závazné rezervace ze strany Ubytovatele.

2.3 Věkové omezení: Minimální věk Hosta oprávněného k provedení registrace a ubytování (check-in) je 18 let. Nezletilé osoby mohou ubytovací zařízení využívat výhradně v doprovodu odpovědného opatrovníka staršího 18 let.

§ 3. Ceny, platební podmínky a jistota (vratná kauce)

3.1 Ceny za ubytování a přidružené služby jsou specifikovány v rezervačním systému Ubytovatele a jsou uvedeny včetně zákonných místních poplatků. Ubytování je poskytováno bez stravy (cena ubytování nezahrnuje snídani ani jiné stravování).

3.2 Měnová ustanovení a kurzy: Ceny uváděné v cizích měnách (EUR, USD) mají pouze informativní charakter a jsou přepočítávány dle aktuálního interního směnného kurzu financující banky Ubytovatele. Transakce realizované prostřednictvím platebních karet jsou vždy zúčtovány a vypořádány v tuzemské měně (CZK).

3.3 Platební metody: Úhradu ceny ubytování lze provést online platební kartou přes integrovanou platební bránu (Global Payments), bezhotovostním bankovním převodem na účet Ubytovatele, případně zajištěním formou předautorizace platební karty před plánovaným příjezdem Hosta.

3.4 Soukromé parkování: Bezplatné parkování není v areálu ubytovacího zařízení k dispozici. Soukromé parkování je zpoplatněno dle platného ceníku a je podmíněno předchozí závaznou rezervací parkovacího místa před příjezdem Hosta (na základě kontaktování recepce).

3.5 Jistota (vratná kauce) na krytí škod: Host vyjadřuje plný souhlas s povinností uhradit veškeré škody, které způsobí na majetku Ubytovatele, budově, interiérovém vybavení, nábytku či dekoracích. Při příjezdu je vyžadováno složení vratné kauce ve výši 500 €, která bude blokována na platební kartě Hosta. Tato jistota bude v plné výši uvolněna zpět na kartu bezprostředně po odjezdu Hosta, a to na základě úspěšné fyzické kontroly stavu apartmánu.

§ 4. Storno podmínky (Zrušení rezervace)

Storno podmínky a výše sankčních poplatků se liší v závislosti na zvoleném tarifu v procesu rezervace. Uvedené flexibilní podmínky nemají vliv na platnost a závaznost předplacených (nerefundovatelných) tarifů.

4.1 Standardní flexibilní tarif:

V případě zrušení nebo změny rezervace do 15 dnů před stanoveným datem příjezdu nebude Hostovi účtován žádný storno poplatek.
V případě zrušení nebo změny rezervace v období mezi 14 a 3 dny před stanoveným datem příjezdu bude Ubytovatelem účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny první noci ubytování.
V případě zrušení rezervace méně než 3 dny před plánovaným příjezdem, nebo v případě nedostavení se k pobytu (no-show), je Hostovi účtován storno poplatek ve výši 100 % celkové ceny rezervace.

4.2 Předplacená rezervace (Nerefundovatelný tarif / Non-refundable): Finanční prostředky jsou zúčtovány bezprostředně po dokončení rezervace. Tato platba je nevratná v plné výši, bez ohledu na termín případného zrušení ze strany Hosta.

4.3 Oznámení o zrušení rezervace (storno) musí být provedeno písemnou formou (e-mailem) nebo prokazatelně stornováno přímo v rozhraní rezervačního systému Previo.

§ 5. Provozní řád a pravidla pobytu (House Rules)

5.1 Provozní doba recepce: Recepční služby jsou Hostům k dispozici denně v čase od 08:00 do 22:00 hod.

5.2 Čas odhlášení (Check-out): Řádné ukončení pobytu, vyklizení a opuštění apartmánu je Host povinen provést nejpozději do 11:00 hod. dopoledne v den odjezdu.

5.3 Zákaz kouření: V celém objektu ubytovacího zařízení platí přísný zákaz kouření, a to včetně používání elektronických cigaret a vaporizérů (vaping). Ubytovatel si vyhrazuje právo vyúčtovat Hostovi, který tento zákaz poruší uvnitř apartmánu, smluvní pokutu ve výši 500 € za pokoj.

5.4 Noční klid: V prostorách ubytovacího zařízení platí zákonný noční klid v době od 22:00 do 06:00 hod. Hosté jsou povinni v tomto čase plně respektovat ostatní obyvatele a sousedy v budově.

5.5 Úklidová služba: Pravidelný úklid apartmánu je poskytován bezplatně jednou za 7 dní. Nadstandardní nebo extra úklid nad rámec tohoto intervalu lze sjednat na recepci za poplatek..

§ 6. Závěrečná ustanovení

6.1 Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto VOP se řídí a budou vykládány v souladu s právním řádem České republiky.

6.2 Mimosoudní řešení sporů: V případě vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o ubytování, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou smluvních stran, má Host v postavení spotřebitele právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, webová stránka: adr.coi.cz).

6.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 8. července 2026.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS (GTC)

§ 1. Introductory Provisions

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") govern the mutual rights and obligations arising in accordance with the relevant legal regulations of the Czech Republic between the accommodation provider: Pinkova s.r.o.,Růžová 951/13, Nové Město, 110 00 Praha, Czech Republic, ID No: 07838212,.(hereinafter referred to as the "Accommodation Provider") and any natural or legal person ordering accommodation (hereinafter referred to as the "Guest") via the online booking engine on the website https://www.cityspot.cz.

1.2 These business and cancellation conditions form an integral and binding part of every accommodation agreement concluded between the Accommodation Provider and the Guest.

§ 2. Booking and Age Restriction

2.1 Accommodation bookings are made electronically via the online booking interface (Previo system) available on the Accommodation Provider's website.

2.2 The accommodation agreement is properly concluded at the moment the Guest receives a written (e-mail) confirmation of a binding reservation from the Accommodation Provider.

2.3 Age restriction: The minimum age for a Guest to qualify for registration and check-in is 18 years. Minors may use the accommodation facility exclusively when accompanied by an adult guardian older than 18 years.

§ 3. Prices, Payment Conditions, and Security Deposit

3.1 Prices for accommodation and related services are specified within the booking engine of the Accommodation Provider and include Value Added Tax (VAT) when applicable, and all local tourist taxes. The final price of the accommodation does not include any meals.

3.2 Currency Exchange & Card Processing: Prices displayed in foreign currencies (EUR, USD) are orientational only and are calculated according to the current internal exchange rate of the Accommodation Provider's financing bank. Transactions made via credit/debit cards will always be processed and settled in the local currency (CZK).

3.3 Payment Methods: Payment for the accommodation can be made by credit/debit card through the integrated online payment gateway (Global Payments), by cashless bank transfer to the Accommodation Provider's account, or secured via credit card pre-authorization prior to the Guest's scheduled arrival.

3.4 Private Parking: Free parking is not available at the accommodation premises. Private parking is subject to an additional charge according to the valid price list and is strictly conditional upon a binding reservation prior to the Guest's arrival (by contacting the reception).

3.5 Refundable Security Deposit: The Guest fully agrees to cover any and all damages they cause to the Accommodation Provider's property, building, interior equipment, furniture, or decoration. A refundable damage deposit of € 500 is required upon arrival and will be blocked/secured on the Guest’s credit card. This deposit will be refunded in full back to the card immediately upon departure, subject to a successful physical inspection of the apartment's condition.

§ 4. Cancellation Policy

Cancellation terms and the amount of penalty fees vary depending on the rate selected during the reservation process. The flexible conditions outlined below do not alter or affect the validity and binding nature of prepaid (non-refundable) rates.

4.1 Standard Flexible Rate:

If cancelled or modified up to 15 days before the scheduled date of arrival, no cancellation fee will be charged to the Guest.
If cancelled or modified between 14 and 3 days before the scheduled date of arrival, a cancellation fee equal to 100% of the price of the first night of accommodation will be charged by the Accommodation Provider.
If cancelled less than 3 days before the scheduled arrival, or in case of a no-show, the Guest will be charged a cancellation fee equal to 100% of the total price of the reservation.

4.2 Prepaid Booking (Non-refundable Rate): Funds are fully processed and charged immediately upon completion of the reservation. This payment is entirely non-refundable regardless of the time or reason for any subsequent cancellation by the Guest.

4.3 Notice of cancellation (storno) must be submitted in writing (via e-mail) or verifiably processed directly within the interface of the Previo booking system.

§ 5. House Rules & Operations

5.1 Reception Hours: Reception services are available to Guests daily from 08:00 to 22:00 o'clock.

5.2 Check-out Time: The Guest is obliged to properly conclude their stay, vacate, and leave the apartment no later than 11:00 a.m. on the day of departure.

5.3 Smoking Policy: A strict non-smoking policy applies to the entire building of the accommodation facility, including the use of electronic cigarettes and vaporizers (vaping). The Accommodation Provider reserves the right to charge any Guest who violates this ban inside the apartment a contractual fine of € 500 per room.

5.4 Night Quiet Time: Legal night quiet hours apply within the accommodation premises from 22:00 p.m. to 06:00 a.m. Guests are obliged to fully respect other residents and neighbors in the building during this time.

5.5 Cleaning Service: Regular cleaning of the apartment is provided free of charge once every 7 days. Premium or extra cleaning beyond this interval can be arranged at the reception for an extra fee..

§ 6. Final Provisions

6.1 All legal relationships arising on the basis of these GTC shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Czech Republic.

6.2 Alternative Dispute Resolution (ADR): In the event of a consumer dispute arising from the accommodation agreement that cannot be resolved by mutual agreement between the contracting parties, the Guest (in the position of a consumer) has the right to submit a proposal for alternative dispute resolution to the designated body, which is the Czech Trade Inspection Authority (Central Inspectorate - ADR Department, Štěpánská 44, 110 00 Prague 1, e-mail: adr@coi.cz, website: adr.coi.cz).

6.3 These General Terms and Conditions become valid and effective as of July 8, 2026.

Google Sites

Report abuse